Tekst autorstwa | Zhang Ziyi
Edytowany przez | Yuan Silai
W grudniu 2025 r. firma Creality, producent druku 3D dla konsumentów, uruchomiła swój globalny super flagowy sklep w „Eye of the Bay Area”, charakterystycznym miejscu w Shenzhen.
36Kr przekonało się, że utworzenie sklepu flagowego jest dla Creality ważnym strategicznym dostosowaniem w kontekście wzmożonej konkurencji na rynku. W ciągu ostatnich kilku lat rynek druku 3D dla konsumentów odnotował znaczny wzrost. Jednakże w miarę jak grupa użytkowników rozszerzyła się z niszowych profesjonalistów do producentów masowych i użytkowników domowych, „edukacja techniczna” i „doświadczenie z produktem” stały się nowymi wąskimi gardłami. Tradycyjne strony e-commerce i demonstracje wideo nie mogą w pełni zastąpić intuicyjnego postrzegania przez użytkowników procesu drukowania 3D i ich oceny jakości gotowego produktu.
Zajmujący powierzchnię ponad 600 metrów kwadratowych flagowy sklep Creality w Shenzhen służy głównie jako platforma zapewniająca pełną i wciągającą prezentację procesu drukowania 3D. W sklepie prezentowane są linie produktów Creality obejmujące trzy główne technologie: FDM (modelowanie osadzania topionego), żywica (stereolitografia) oraz grawerowanie/cięcie laserowe. Konsumenci mogą tutaj z bliska obserwować zasady działania różnych technologii. Mogą na przykład zobaczyć, jak urządzenia FFF/FDM układają plastikowe materiały eksploatacyjne warstwa po warstwie, tworząc obiekty, jak drukarki żywiczne tworzą precyzyjne detale za pomocą światła ultrafioletowego oraz jak urządzenia laserowe tną i grawerują różne materiały. Ta „panoramiczna” demonstracja technologii ma na celu sprawienie, aby technologia druku 3D nie była już abstrakcyjną koncepcją, ale namacalnym i zrozumiałym procesem twórczym.
Oprócz ekspozycji sprzętu we flagowym sklepie znajduje się również strefa skanowania 3D, w której można przekształcać obiekty fizyczne w modele cyfrowe, a także przestrzeń warsztatowa przeznaczona na wymianę twórców, szkolenia umiejętności i doświadczenia związane z produktami. Regularnie organizując kursy z zakresu druku, modelowania i projektowania 3D, sklep pełni nie tylko funkcję terminala sprzedażowego, ale także staje się centrum społeczności, zapewniając użytkownikom miejsce do nauki i dzielenia się pomysłami. Ten model usług ma na celu wydłużenie cyklu użytkowania użytkownika i zwiększenie jego lojalności wobec ekosystemu marki.
Dla Creality strategiczne znaczenie tego flagowego sklepu odzwierciedla się głównie w dwóch aspektach. Po pierwsze, pomaga ulepszyć system edukacji użytkowników i świadomość marki. Na wysoce konkurencyjnym rynku parametrów sprzętu sklepy fizyczne są skutecznymi nośnikami budowania wyróżnienia marki i zaufania. Dzięki ekspozycji pełnoprocesowej mogą skutecznie edukować użytkowników, znacznie obniżyć barierę wejścia dla nowych użytkowników, a tym samym poprawić współczynnik konwersji sprzedażowej.
Po drugie, bada nowy model handlu detalicznego i ekosystem usług. Sklep flagowy to nie tylko okno ekspozycji produktów, ale także „poligon doświadczalny” dla Creality do testowania nowych modeli usług detalicznych. Dzięki opiniom klientów offline, preferencjom zachowań i danym dotyczącym interakcji w sklepie firma może dokładniej wyznaczać kierunki badań i rozwoju swoich produktów, optymalizować procesy serwisowe i stopniowo rozszerzać zakres swojej działalności od prostej sprzedaży sprzętu do kompleksowego ekologicznego modelu „sprzęt + materiały eksploatacyjne + usługi”.
Creality wyraziło nadzieję, że technologia druku 3D stanie się kreatywnym sposobem, w którym każdy będzie mógł uczestniczyć za pośrednictwem flagowego sklepu. Otwarcie tego sklepu będzie również uważane za kluczowy sygnał, że branża druku 3D dla konsumentów wkroczyła w etap doświadczeń offline i ekologicznej konkurencji.
